Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través de comprarteycafe.com. La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que la legislación reconoce a consumidores y usuarios.
1. Identificación del titular
La tienda online comprarteycafe.com es gestionada por:
Titular: Cecibel Benalcazar
NIF/CIF: B92894518
Domicilio: C/ José Moreno Carbonero- Edif. Recaredo local2
Localidad: 29640-Fuengirola, Málaga
Correo electrónico: tienda@comprarteycafe.com
Teléfono: 627924423
2. Objeto
Estas condiciones regulan la adquisición a distancia de los productos disponibles en comprarteycafe.com, entre ellos café, té, infusiones, accesorios, regalos y demás artículos comercializados en la tienda.
Los contratos realizados por medios electrónicos son plenamente válidos cuando concurren los requisitos legales necesarios. La normativa española exige además que el comprador disponga de información clara antes y después de formalizar el contrato.
3. Ámbito territorial de entrega
Actualmente realizamos entregas exclusivamente en España peninsular.
No realizamos envíos a:
- Islas Baleares
- Islas Canarias
- Ceuta
- Melilla
Cuando una dirección de entrega se encuentre fuera de la zona disponible, el proceso de compra informará de que no existen métodos de envío para dicha dirección.
4. Precios e impuestos
Los precios mostrados al cliente en la tienda incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Durante el proceso de compra se mostrará el precio de los productos, gastos de transporte cuando procedan, impuestos y total final antes de confirmar el pedido.
Comprarteycafe.com podrá modificar sus precios en cualquier momento. La modificación no afectará a pedidos ya confirmados.
5. Gastos de envío
Para pedidos cuyo importe de productos sea inferior a 50,00 €, se aplicará un gasto de envío de:
6,50 € IVA incluido.
Para pedidos cuyo importe alcance o supere los 50,00 €, el envío será:
GRATUITO.
El sistema indicará durante el proceso de compra cuándo se ha alcanzado el importe necesario para disfrutar del envío gratuito.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos, añadirlos al carrito, facilitar los datos necesarios para la entrega y facturación, seleccionar el método de pago disponible y confirmar el pedido.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar y modificar el contenido del carrito.
Una vez realizado el pedido, comprarteycafe.com enviará la correspondiente confirmación utilizando los datos facilitados por el cliente.
La recepción automática del pedido no impide que este pueda ser cancelado posteriormente si existe un error evidente, falta de disponibilidad, incidencia técnica o imposibilidad material de suministro. En ese supuesto se informará al cliente y, si ya se hubiese efectuado un pago, se devolverá el importe correspondiente.
7. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si después de realizar un pedido alguno de los productos no estuviera disponible, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer, según corresponda:
- sustitución por otro producto;
- entrega parcial;
- espera hasta reposición;
- cancelación del producto afectado;
- reembolso del importe correspondiente.
No se realizará una sustitución por un producto diferente sin consentimiento del cliente.
8. Formas de pago
El cliente podrá utilizar los métodos de pago que aparezcan habilitados durante el proceso de compra.
Entre ellos podrá encontrarse la transferencia bancaria directa y cualquier otro medio de pago que se incorpore posteriormente.
El pedido podrá quedar pendiente de tramitación hasta que el pago haya sido correctamente confirmado cuando el método elegido así lo requiera.
9. Entrega
El pedido será enviado a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El comprador es responsable de comprobar que los datos facilitados sean completos y correctos.
Los plazos de entrega indicados en la tienda son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a comprarteycafe.com, como incidencias del transportista, causas meteorológicas, periodos de alta demanda o fuerza mayor.
En caso de retraso significativo, informaremos al cliente cuando tengamos conocimiento de la incidencia.
10. Recepción del pedido e incidencias
El cliente deberá revisar el estado del paquete y de los productos cuando los reciba.
Si observa daños visibles, productos incorrectos, mercancía faltante o cualquier otra incidencia, deberá comunicarla lo antes posible.
Para gestionar la incidencia podremos solicitar número de pedido, fotografías del producto y embalaje y una explicación de lo sucedido.
Cuando la incidencia sea imputable a comprarteycafe.com o al transporte, gestionaremos la sustitución, envío de la mercancía correcta, reparación cuando proceda o reembolso correspondiente.
11. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo, salvo las excepciones legalmente previstas.
Tras comunicar el desistimiento, el consumidor dispone también de un máximo de 14 días naturales para devolver los bienes, salvo que comprarteycafe.com se ofrezca a recogerlos. Los costes directos de devolución podrán corresponder al consumidor cuando haya sido informado previamente de ello.
El ejercicio del desistimiento y los procedimientos de devolución se desarrollan con mayor detalle en nuestra página Política de devoluciones y reembolsos.
12. Excepciones al desistimiento
El derecho de desistimiento no resulta aplicable en determinados supuestos previstos legalmente.
Entre ellos se encuentran los productos confeccionados según las especificaciones del cliente, los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y determinados productos precintados que, por razones de salud o higiene, no sean aptos para devolución después de haber sido desprecintados.
Estas excepciones se aplicarán únicamente cuando concurran realmente los requisitos establecidos por la normativa.
13. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso por desistimiento, se realizará de acuerdo con la normativa aplicable.
Con carácter general, el empresario deberá reembolsar los importes correspondientes en un plazo máximo de 14 días naturales desde que haya sido informado de la decisión de desistimiento, pudiendo retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor acredite que los ha enviado. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado inicialmente salvo acuerdo válido en contrario.
14. Garantía legal y falta de conformidad
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal que resulte aplicable en cada caso.
Si un producto no es conforme con lo contratado, el cliente podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación vigente, teniendo en cuenta la naturaleza del producto y las particularidades que puedan afectar a bienes consumibles o perecederos.
15. Cancelación de pedidos
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido mientras este no haya sido preparado o enviado.
Si el pedido ya hubiera sido expedido, se aplicará el procedimiento de devolución o desistimiento correspondiente.
16. Errores en precios o información
Aunque trabajamos para mantener actualizada la información de la tienda, pueden producirse errores manifiestos en precios, fotografías, descripciones, stock o características.
Cuando detectemos un error evidente antes de la expedición del pedido, informaremos al cliente y le ofreceremos la posibilidad de continuar con la información corregida o cancelar el pedido con reembolso íntegro de las cantidades que hubiera abonado.
17. Uso de la web
El usuario se compromete a utilizar comprarteycafe.com de manera lícita y de acuerdo con estas condiciones.
Queda prohibido utilizar la web para realizar actividades fraudulentas, intentar acceder de forma no autorizada a los sistemas o interferir en el funcionamiento normal de la tienda.
18. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a nuestra Política de privacidad.
El uso de cookies y tecnologías similares se regula en nuestra Política de cookies.
19. Propiedad intelectual
Los contenidos de comprarteycafe.com, incluyendo diseños, textos, fotografías, logotipos y elementos gráficos, se encuentran protegidos por la normativa aplicable de propiedad intelectual e industrial.
No podrán reproducirse o utilizarse con fines comerciales sin la autorización correspondiente.
20. Modificación de estas condiciones
Comprarteycafe.com podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las que estuvieran vigentes en el momento de realizar el pedido.
21. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los órganos jurisdiccionales competentes conforme a la normativa de protección de consumidores, sin imponer al consumidor una jurisdicción distinta de la que legalmente le corresponda.
22. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, estas condiciones o el funcionamiento de la tienda, puedes contactar con nosotros mediante:
Comprarteycafe.com
Correo electrónico: tienda@comprarteycafe.com
Teléfono: 627924421
Dirección: C/ José Moreno Carbonero- Edif. Recaredo local2
Fuengirola 29640 (MÀLAGA)